DestekSupport

Nasıl yardımcı olabiliriz?

How can we help?

Soruların, hata bildirimlerin ve veri taleplerin için bize e-postayla ulaşabilirsin. İş günlerinde genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Reach us by email for questions, bug reports and data requests. On business days we usually reply within 2 business days.

E-postaEmail

destek@technuk.com doğrulanacakto be confirmed

Yazarken uygulama sürümünü, telefon modelini ve sporunu eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.Including the app version, phone model and sport helps us answer faster.

Hesap ve veri silmeAccount & data deletion

Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil ile hesabını ve ölçüm geçmişini kalıcı olarak silebilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden bize yaz. Ayrıntılar: Veri Saklama ve Silme.In the app, go to Settings → Delete my account to permanently delete your account and measurement history. If you cannot access the app, email us from your registered address. Details: Data Retention & Deletion.

Sık karşılaşılan konular

Common topics

Hesap ve girişAccount & sign-in

Şifreni unuttuysan uygulamadaki giriş ekranından sıfırlayabilirsin. Üyelik süren dolduysa ya da hesabın onay bekliyorsa bize yaz.Forgot your password? Reset it from the sign-in screen in the app. If your membership has expired or your account is awaiting approval, write to us.

Kayıt ve analizRecording & analysis

Kort çizgileri bulunamıyorsa kamerayı yükseltip kortun tamamını kadraja al; kalibrasyon ekranında noktaları elle düzeltebilirsin. Analiz uzun sürüyorsa internet bağlantını kontrol et.If the court lines are not found, raise the camera and get the whole court in frame; you can adjust the points by hand on the calibration screen. If analysis takes long, check your internet connection.

Çift kameraDual camera

İki telefon aynı ağda olmalı. Birinci telefonda gösterilen QR kodu ikinci telefonla okut; kayıt iki telefonda aynı anda başlar.Both phones must be on the same network. Scan the QR code shown on the first phone with the second one; recording starts on both at the same time.

TestFlight betaTestFlight beta

Davet e-postasındaki bağlantıyla önce TestFlight'ı, ardından MotiRacq'ı yükle. Beta sürümünde gördüğün hataları TestFlight'taki "Geri bildirim gönder" ile ya da e-postayla iletebilirsin.Use the link in your invitation email to install TestFlight and then MotiRacq. Report beta issues with "Send Beta Feedback" in TestFlight or by email.

KVKK kapsamındaki başvurularRequests under KVKK (data protection law)

Kişisel verilerinle ilgili bilgi talebi, düzeltme, silme ve itiraz haklarını nasıl kullanacağın KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılmıştır. Daha fazla soru için SSS bölümüne göz at.How to exercise your rights to access, rectify, delete or object regarding your personal data is described in the KVKK Privacy Notice. For more questions see the FAQ.